I. ОШИБКА В ДАННЫХ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ:
1. Если в тахографе имеется возможность сброса на ШАГ1:
Произведите сброс через меню тахографа: «Настройки» – «Сброс на ШАГ1». Выполните действия:
ВАЖНО! Информация, внесённая в блок СКЗИ, является некорректируемой. Следовательно, активизировать его можно только один раз.
Желательно не отключать питание тахографа в процессе активации блока СКЗИ
Проверьте серийный номер на корпусе и в памяти тахографа, они должны совпадать.
Сделайте распечатку «Тест НКМ» («ОК» - «Настройки» - «Внутренние тесты»), либо подключите тахограф к программе «ШТРИХ-М: ТахоМастер»;
Сверьте номер тахографа из распечатки «Тест НКМ» поле «Заводской номер 1» либо из диалогового окна программы «ШТРИХ-М: ТахоМастер» с номером на корпусе тахографа.
Если номер совпадает - можно приступать к активации, если есть разница в данных – необходимо восстановить серийный номер тахографа в сервисном центре.
Обновите программное обеспечение тахографа до актуальной версии. Как обновить ПО тахографа можно прочитать ЗДЕСЬ
Данная процедура необходима для полной работоспособности тахографа при установке новых моделей блока СКЗИ и использовании всех функциональных возможностей оборудования.
Сформируйте новый запрос на активацию СКЗИ.
ВАЖНО! Некорректный запрос на активацию остаётся у вас на карте. Удалить его нельзя. Будьте внимательны и не используйте эту карту в дальнейшем для активаций.
2. Если возможности сброса на ШАГ1 нет:
Завершить активацию блока СКЗИ корректно невозможно. Требуется замена блока СКЗИ.
II. ОШИБКА В ДАННЫХ О ТС
Данные о транспортном средстве доступны для редактирования, измените некорректные данные и нажмите кнопку «Отправить запрос и завершить работу мастера»
III. ОШИБКА В НОМЕРЕ ТАХОГРАФА
1. Если в тахографе имеется возможность сброса на ШАГ1
Произведите сброс через меню тахографа: «Настройки» – «Сброс на ШАГ1».
ВАЖНО: запрос на активацию остаётся у вас на карте. Удалить его нельзя. Не приступайте к новой активации этой картой, не завершив выполнение нижеописанных действий.
Далее обратитесь в сервисный центр для восстановления номера тахографа.
Установите карту с запросом в тахограф, произойдёт повторная подпись запроса блоком СКЗИ, он перейдёт на ШАГ2.
Установите карту в АРМ, нажмите кнопку «Новый запрос», увидите сообщение о том, что на карте обнаружен запрос, продолжите работу с ним.
Введите данные о ТС повторно и нажмите кнопку «Отправить запрос и завершить работу мастера».
2. Если возможности сброса на ШАГ1 нет:
Завершить активацию блока СКЗИ корректно невозможно. Обращайтесь в техническую поддержку производителя тахографов.