Причина: Неверно указано название населенного пункта в запросе.
Решение: Сформировать запрос заново и изменить порядок написания населенного пункта (например, было написано "г. Москва", то следует написать без "г." или наоборот добавить "г.", если было "Москва").
Причина: Неактуальная прошивка тахографа.
Решение: Установить актуальную прошивку.