Вопрос: при активизации СКЗИ в программе запрос возвращается с ошибкой "отсутствует связь у тахографа"
Причина: У данного тахографа отсутствует связь с СКЗИ в силу того, что установленный на него СКЗИ связан в перечне ФБУ «Росавтотранс» не с этим тахографом, а с другим.
Решение: Написать письмо в тех.поддержку производителя тахографа, из которого был взят СКЗИ! Если СКЗИ был взят из тахографа Штрих-Тахо RUS, то написать по адресу tacho@shtrih-m.ru, в теме письма указать «Отсутствует связь у тахографа». К письму необходимо приложить фотографию номера тахографа и СКЗИ из ошибки в АРМ, фотографию названия самой ошибки из АРМ, распечатку с тахографа «тест НКМ» (Настройки – Внутренние тесты). После получения всех необходимых данных, специалист тех. поддержки занимается решением данного вопроса и по результатам связывается с вами. Для продолжения активации в АРМе необходимо нажать «Обработать ошибку» и отправить запрос на сертификат повторно
Примечание: Исключение связки номера тахографа и СКЗИ из перечня неизбежно приведет к возникновению ошибки «Тахограф отсутствует в перечне» при активации тахографа, с которого был снят СКЗИ.