4. Что делать если при активации возникает ошибка "Тахограф отсутствует в перечне"?
Причина: Отсутствует или внесена неверная информация на сервере ФБУ Росавтотранс.
Решение:
Написать запрос в техническую поддержку по адресу tacho@shtrih-m.ru с описанием проблемы.
В письме указать полный номер тахографа, который прописывается в АРМе (увидеть его можно открыв запрос на сертификат).
Помимо номера тахографа необходимы 2 номера НКМ. Получить их можно сделав распечатку из тахографа: «Настройки» => «Внутренний тест» => «Тест НКМ». Сканы этих распечаток прикрепить к письму.
После получения всех необходимых данных, специалист тех. поддержки формирует запрос на внесение номера тахографа в перечень и направляет его в ФБУ.
Получив подтверждение из ФБУ, специалист технической поддержки оповещает Вас об успешном внесении номеров тахографов в перечень.
Для продолжения активации, необходимо в АРМе зайти во вкладку «Ошибки обработки запроса», нажать «Обработать ошибку» и отправить запрос на сертификат повторно.